Компания МалНет
Компания МалНет
В последнее время увеличилось количество негативных сообщений, поступающих в адрес компании «МалНет», в частности в службу технической поддержки. Просим Вас соблюдать правила приличия, не употреблять нецензурные выражения и придерживаться культурной формы общения. В обязанности оператора входит принять от Вас заявку и передать её в соответствующую службу, в отдельных случаях, по возможности, помочь устранить неисправность. Технической информацией, о точных сроках устранения неисправностей или настройки оборудования, операторы не владеют. Все разговоры с операторами записываются.
Обращаем Ваше внимание, на то, что проблемы с доступом к тем или иным ресурсам и сайтам, могут быть вызваны перебоями в работе других организаций или иметь место быть у вышестоящего провайдера (провайдера второго уровня).
Посмотреть информацию о проблемах в работе различных сервисов, Вы можете на соответствующих сайтах «DOWNDETECTOR» и «СБОЙ.РФ».
Узнать больше информации о проблемах в работе интернета, а также получить ответы на многие возникающие у абонентов вопросы, можно в разделах «Блоги, статьи, новости» или «Вопрос ‒ Ответ»
Режим работы в праздничные дни
Уважаемые абоненты, в праздничные дни техническая поддержка работает:
- 31.12 и 07.01 с 09:00 до 20:00 ч.
- 01.01 с 12:00 до 20:00 ч.
Просим обратить внимание, что 01.01 и 07.01 приём абонентов в офисе производиться не будет.
С наступающими Вас праздниками.
Плановые технические работы
В ночь, со среды на четверг (с 12 на 13 ноября), будут проводиться работы по перенастройки оборудования на центральном узле связи. Могут наблюдаться прерывания в работе сети
Ремонтные работы возле пересечения Быковского и Михневского шоссе
12 ноября Автодор будет производить замену аварийной опоры освещения, расположенной возле перекрёстка Быковского и Михневского ш. При замене опоры будут демонтированы все линии связи. Жители домов 6, 10, 26 и близ лежащих, а также частные сектор Михнево в этом случае останутся без доступа в сеть интернет. Восстановительные работы будут возможны, только после проведения работ сотрудниками Автодора
Альтернатива WhatsApp и Telegram
Мы понимаем, как важно всегда оставаться на связи с близкими или коллегами, и как это трудно в данный момент, когда привычные всем нам приложения ограничены в функционале.
Поэтому мы подготовили для Вас статью с кратким обзором на некоторые приложения с возможностью общаться онлайн по видео- и аудиосвязи.
Интернет провайдер МалНет предлагает Вам подключить недорогой, проводной, безлимитный интернет для дома и офиса, выбрав один из предложенных вариантов, от бюджетного с минимальным размером абонентской платы, до высокоскоростного тарифа, способного удовлетворить потребности профессионального пользователя или любителя поиграть в компьютерные игры. У нас самые низкие цены, относительно других провайдеров в Люберецком и Раменском районах.
Необходимо абонентское оборудование (сетевая карта) с поддержкой скорости обработки данных до 1 Гбит/с. Обязательно уточняйте техническую возможность и стоимость подключения данного тарифа в техподдержке +7495 258-52-36 (доступно не во всех домах)
Скорость передачи данных может быть ограничена техническими характеристиками Вашего оборудования. Сетевой адаптер должен поддерживать скорость передачи данных свыше 100 Мбит/с. Жёсткий диск или иное устройство(а) чтения/записи, должно иметь возможность обработать входящий поток данных. В зависимости от загрузки канала, максимальная скорость передачи данных может варьироваться в широких пределах. Кроме того, реальная скорость может зависеть от внешних факторов влияющих на качество связи. Мы не можем гарантировать скорость 250 Мбит/с через беспроводное соединение. В некоторых случаях, может понадобиться внесение изменения в конструкцию абонентской линии.
Для подключения телевидения необходимо приобретать дополнительное оборудование (только для терминалов Eltex).
Абонентская плата списывается за месяц в полном объёме в не зависимости от колличества потреблямых услуг. В случае, если после списания абонентской платы на счету недостаточно средств, счет абонента временно замораживается до момента внесения платежа. После того как счет пополняется в пределах стоимости тарифного плана, начинается новый расчетный период 30 дней начиная с даты оплаты.
Специалисты технической службы ответят на все интересующие Вас вопросы
Мы позвоним Вам
За день до подключения монтажники уточнят точное время проведения работ
Монтажные работы
В назначенное время монтажники проведут прокладку и настройку сети
Подписание договора
По окончанию работ Вам будет предложено подписать договор
Позвоните в информационный центр по телефону: +7 (495) 258-52-36 и уточните, подключён ли Ваш дом к сети интернет провайдера Малнет. Если «Да», оставьте заявку.
Подключение квартир в многоквартирных домах производится каждый вторник и пятницу.
Стоимость подключения к сети со скоростью 100 Мбит/с. в многоквартирных домах – бесплатно. В услугу входит, ввод кабеля UTP в квартиру (до 20 м. кабеля по квартире в подарок). Исключение составляет МКД № 7А по улице Подмосковная, стоимость подключения квартиры – 1 000 руб.
В многоквартирных домах, пользовательское оборудование, роутер, приобретается абонентами самостоятельно. Стандартная настройка типового роутера сотрудниками монтажной бригады производится бесплатно. При необходимости проведения более сложной настройки или установки роутера не в день прокладки кабеля, стоимость услуги составляет – 800 руб.
После подключения вашего объекта к сети интернет и проверки исправности сети, сотрудники монтажной бригады предложат вам выбрать тариф и подписать Договор на оказание услуг связи, с Актом приёма выполненных работ. Таким образов, Договор между ООО «Малнет» и вами будет заключён и вступит в силу с момента подписания, никаких дополнительных посещений офиса Малнет – не требуется.
Все оплаты услуг ООО «Малнет», производятся по безналичному расчёту. После подписания Договора на оказание услуг связи, у вас будет три дня для оплаты услуги подключения к сети интернет (если сотрудники монтажной бригады проводили какие-либо дополнительные работы) и внесения ежемесячной абонентской платы. Оплата производится из личного кабинета абонента Малнет. Доступ к сети открывается с момента подписания Договора. По истечении трёх дней, если абонент не произвёл оплату, доступ к сети интернет будет заблокирован.
Если Вас не устраивает качество домашнего интернета и вы решили сменить провайдера услуг, мы с готовностью осуществим Ваше желание. При условии, что у Вас нет проблем с подводящим кабелем, переподключение будет произведено бесплатно
При подключении на тарифы со скоростью передачи данных свыше 100 мегабит, обратите внимание на несколько деталей:
Прежде чем звонить в диспетчерскую службу интернет провайдера МалНет, вы можете ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, что даст вам возможность более предметно обсудить условия предоставления услуг в разговоре с оператором диспетчерской службы
*На карте обозначены регионы присутствия сетей связи компании МалНет. Получить подробную информацию о подключении вашего дома или возможности подключения дома к сети МалНет, вы можете позвонив в диспетчерскую службу компании
рп. Малаховка
рп. Томилино
рп. Октябрьский
дп. Красково
п. Егорово
п. Жилино-1
п. Жилино-2
п. Мирный
п. Чкалово
д. Кирилловка
д. Пехорка
д. Часовня
Практически все интернет провайдеры реализуют свои услуги в регионе по схожим ценам. Компания Малнет предлагает Вам доступ в интернет на более привлекательных условиях с минимальными ежемесячными затратами
Даже при выборе минимального тарифа, вы получите скорость в 100 мБит, которая позволит вам без ограничений просматривать странички с тяжёлым контентом, устраивать видеоконференции, смотреть онлайн видеоролики и фильмы
Мы подключаем многоквартирные дома, частный сектор и юридические лица к GPON сети с пропускной способностью до 30 Гбит
Во всех тарифах кроме Базового, вы сможете смотреть видеоматериалы с высоким разрешением (4к)
Проверьте кабель
Двигая мебель вы могли повредить кабель или это мог сделать ваш питомец
Проверьте розетку
Убедитесь в том, что разъём кабеля надёжно зафиксирован в розетке
Осмотрите роутер
Вся индикация должна быть зелёного цвета. Нет индикации - нет питания
Перезагрузите роутер
Отключите на 3 минуты роутер от сети, для перезагрузки
от 6 августа 2024 г. № 1055
01 декабря 2025
10 ноября 2025
07 ноября 2025
22 сентября 2025
10 сентября 2025
08 сентября 2025
Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 (ред. от 26.12.2024) «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных», Постановления Правительства РФ от 29 августа 2025 г. №1316, оператор связи должен иметь и по запросу уполномоченного государственного органа предоставлять следующую информацию:
Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 (ред. от 26.12.2024) «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных», Постановления Правительства РФ от 29 августа 2025 г. №1316, оператор связи должен иметь и по запросу уполномоченного государственного органа предоставлять следующую информацию:
Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 (ред. от 26.12.2024) «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных», Постановления Правительства РФ от 29 августа 2025 г. №1316, оператор связи должен иметь и по запросу уполномоченного государственного органа предоставлять следующую информацию:
Согласно пп.З п.35 Постановления Правительства от 31 декабря 2021 г. N 2607
«Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», Абонент обязан представлять оператору связи в течение 15 дней со дня заключения договора об оказании услуг связи достоверные сведения о лицах, использующих оборудование абонента – юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие:
В случае смены лиц, использующих оборудование юридического лица (индивидуального предпринимателя), – представлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении. Требования настоящего подпункта не распространяются на договоры об оказании услуг связи, заключаемые в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и законодательством Российской Федерации о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц.
В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных без согласия субъекта допускается, если она необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей. Согласно п. 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, в том числе порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», используемого ими пользовательского оборудования, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи и т.д. регламентируются Правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.
Согласно действующего законодательства, юридические лица (индивидуальные предприниматели) обязаны предоставлять операторам связи персональные данные работников, которые пользуются корпоративной связью, в сроки и в объеме, предусмотренными Правилами оказания соответствующих услуг связи. При этом согласия работников на такую передачу их персональных данных не требуется. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения.
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О связи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.12.2025)
П. 17. Работникам оператора связи или лицам, действующим от имени оператора связи, запрещается использование принадлежащих иностранным юридическим лицам и (или) иностранным гражданам информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для обмена электронными сообщениями исключительно между пользователями этих информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, при котором отправитель электронного сообщения определяет получателя или получателей электронного сообщения и не предусматривается размещение пользователями информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" общедоступной информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для информирования пользователей услугами связи.
(п. 17 введен Федеральным законом от 01.04.2025 N 41-ФЗ)
Малаховка, Быковское шоссе 37/1-Д, 2 этаж, напротив Поликлиники, с 10-00 до 20-00. Без комиссии
Малаховка, ул.Шоссейная д.10, Дом быта, Сервис-Комп, вход в подвал, с 10-00 до 19-00. Комиссия 3%
Офис 22. Специалист по телевидению
Пн.-Пт., 10:00 – 19:00
Офис 23. Абонентский отдел
Без выходных, 10:00 – 20:00
