Служба поддержки

+7 495 258-52-36

Подключить интернет

E-mail: support@malnet.ru

+7 495 258-52-36

Личный кабинет

интернет провайдер Малнет

Проводной интернет

Недорогой безлимитный интернет для квартиры, дома или офиса в Люберецком и Раменском районах

Телевидение

Кабельное и IP телевидение для собственников многоквартирных и частных домов

Видеонаблюдение

Установка, настройка и обслуживание локальных и сетевых систем видеонаблюдения

Содержимое страницы

Инструкции

Пропал интернет?

Прежде чем звонить в службу поддержки Малнет, попробуйте самостоятельно провести диагностику неисправности

Как показывает практика, очень часто, отсутствие доступа в сеть интернет связано с простыми, и элементарными вещами, поэтому для начала, самостоятельно осмотрите приходящий в квартиру кабель, проверьте фиксацию кабеля в разъёмах на компьютере и в розетке (или роутере). Посмотрите, каким цветом светятся диоды на роутере. В нормальном состоянии диоды должны гореть или мигать зелёным светом, показывая наличие питания роутера, подключение к сети интернет, работу сети Wi-Fi, подключение компьютера.

Питание

Сеть интернет

Wi-Fi

Компьютер

*Набор индикаторов у каждой модели роутера может отличаться

Не светится индикатор питания. Проверьте подключение роутера к сети 220 В (включён ли блок питания в розетку и не отключился ли автоматический выключатель в щите). Если автомат включён, скорее всего, у вас сгорел блок питания.
Не горят другие светодиоды или индикатор сети интернет светится жёлтым светом. В большинстве случаев поможет отключение роутера от сети 220 В на 3 минуты. После включения блока питания в розетку, работа сети должна восстановиться в течение 10 минут.

Ссылка на инструкцию

https://malnet.ooo/инструкции/#inst_1

Периодически пропадает доступ в сеть интернет или вовсе отсутствует

Если у Вас есть возможность подключить приходящий кабель на прямую к компьютеру

Инструкция для пользователей операционной системой Windows 7. Для воспроизведения шагов в операционной системе Windows 10 откройте меню «Пуск», и начните вводить «Панель управления» ‒ в списке предложенных вариантов будет, соответственно, панель управления, в которую необходимо зайти.

Ссылка на инструкцию

https://malnet.ooo/инструкции/#inst_2

Причины, которые могут приводить к снижению скорости:

Вирусы часто приводят к замедлению работы компьютера, снижению производительности и его «торможению». При измерении скорости нужно убедиться, что на компьютер не заражён

Firewall или пакетный фильтр — программа, предназначенная для повышения безопасности компьютера. При передаче данных с большой скоростью данная программа может потреблять большое количество вычислительных ресурсов компьютера. В момент измерения скорости рекомендуем отключать Firewall

У старых и медленных процессоров типа Intel Celeron, Atom может не хватить вычислительной мощности. Производительность вашего компьютера должна быть достаточной, для передачи данных с большой скоростью

Перегрузка отдельных участков сети или удалённого сервера

Как измерить скорость доступа в Интернет?

Перед измерением скорости необходимо отключить все программы, защищающие ваш компьютер, закрыть активные приложения (Torrent, Skype, Telegram, WhatsApp и т.д.), убедиться, что не идёт скачивание информации из сети. Все программы, которые активно или неактивно, но используют интернет, могут снизить реальную скорость работы сети. Для объективного замера скорости необходимо использовать компьютер. Если вы используете роутер, то приходящий кабель включен в разъём WAN на нём. Отключите этот кабель от роутера и подключите его напрямую к компьютеру. Наиболее объективный результат при тесте скорости можно увидеть в «Безопасном режиме» с загрузкой сетевых драйверов (ОС Windows). Для перехода в этот режим, перезагрузите компьютер и во время включения компьютера часто нажимайте F8 (до появления меню дополнительных вариантов загрузки).

Измерить скорость можно при помощи сервиса от компании SpeedTest. После входа на сайт, нажмите кнопку «Начать»

Ссылка на инструкцию

https://malnet.ooo/инструкции/#speedtest

Настройка домашней сети Wi-Fi

Настройки домашней сети Wi-Fi может возникнуть в следующих случаях:

Не переживайте, восстановить домашнюю сеть Wi-Fi не так сложно. Включите роутер в розетку (220 в.) и подключите приходящий интернет кабель. Роутер автоматически подключиться к сети Малнет. Далее, вы сможете самостоятельно настроить домашнюю сеть Wi-Fi, следуя нашим инструкциям.

Если вам не удаётся произвести настройки, обратитесь в службу технической поддержки:

Служба поддержки

+7 495 258-52-36

Ссылка на инструкцию

https://malnet.ooo/инструкции/#inst_WiFi

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

Подключение приставки к телевизору

Приставки Selenga T69M и T68D

Нажать и отпустить

Нажать и удерживать

Не работает пульт управления?

Если сели батарейки в пульту управления или он перестал функционировать в виду своей поломки, пока не приобрели новый, вы можете осуществлять навигацию по каналам, пунктам меню и настройкам при помощи кнопок, расположенных на передней панели приставки. Доступны следующие варианты: кратковременное нажатие и длительное нажатие кнопок

Нажать и отпустить

Нажать и удерживать

Настройка каналов при первом включении приставки

Настройка телевизионных каналов после сбоя

Приставка Selenga имеет два варианта интерфейса меню, КЛАССИКА и МОДЕРН, которые можно менять в разделе СИСТЕМА. Интерфейс КЛАССИКА практически постоянен, интерфейс МОДЕРН производитель периодически видоизменяет. Вне зависимости от варианта интерфейса меню, иконки настроек, их названия и функции идентичны во всех вариантах

Классика

Модерн - старый вариант

Модерн - новый вариант

Настройка через меню КЛАССИКА

Пароль для возврата приставки к заводским установкам - 0000

Автоматическая настройка каналов на ТВ приставке Selenga T68D (T69M)

Ссылка на инструкцию

https://malnet.ooo/инструкции/#SelengaT69M-k

Как оплатить абонентскую плату?

В личном кабинете

В пункте приёма платежей

К оплате принимаются карты любого банка РФ.

При отрицательном балансе:

Войдите в свой личный кабинет на сайте МАЛНЕТ.
Нажмите кнопку "Доверительный платёж".
В верхней строке "Состояние интернета" убедитесь что интернет "Включён". Если выключен - нажмите кнопку "Включить".
После открытия доступа в сеть интернет, в течение 3-х суток произведите оплату услуг.

Произвести оплату также возможно в пунктах приёма платежей по адресам:

Малаховка, ул.Шоссейная д.10, Дом быта, Сервис-Комп, вход в подвал.
Время работы: с 10-00 до 19-00.
Комиссия 3%.
Малаховка, Быковское шоссе 37/1-Д, 2 этаж, напротив Поликлиники.
Время работы: с 10-00 до 20-00.
Без комиссии.

В пунктах приёма платежей, необходимо сообщить Ваш логин для входа в "Личный кабинет" либо фактический адрес подключения

Ссылка на инструкцию

https://malnet.ooo/инструкции/#inst_oplata

ООО "МалНет"

Предоставление услуг доступа в сеть интернет

Лицензии

Место нахождения

140032, Московская обл., го Люберцы, рп. Малаховка, ул. Шоссейная, д. 1А, офис 23

Контакты

Телефоны:

+7 495 258-52-36 - многоканальный

+7 926 258-56-56 - резервный

Время работы:

Офис 22. Специалист по телевидению
Пн.-Пт., 10:00 – 19:00
Офис 23. Абонентский отдел
Без выходных, 10:00 – 20:00

Точки оплаты

МЭЗ

Малаховка, Быковское шоссе 37/1-Д, 2 этаж, напротив Поликлиники, с 10-00 до 20-00. Без комиссии

Станция Малаховка

Малаховка, ул.Шоссейная д.10, Дом быта, Сервис-Комп, вход в подвал, с 10-00 до 19-00. Комиссия 3%

Служба поддержки

Подключить интернет

интернет провайдер Малнет

Проводной интернет

Телевидение

Видеонаблюдение

Питание

Сеть интернет

Wi-Fi

Компьютер

Ссылка на инструкцию

Ссылка на инструкцию

Ссылка на инструкцию

Служба поддержки

Ссылка на инструкцию

Нажать и отпустить

Нажать и отпустить

Нажать и удерживать

Нажать и удерживать

Не работает пульт управления?

Нажать и отпустить

Нажать и отпустить

Нажать и удерживать

Нажать и удерживать

Настройка каналов при первом включении приставки

Настройка телевизионных каналов после сбоя

Классика

Модерн - старый вариант

Модерн - новый вариант

Настройка через меню КЛАССИКА

Автоматическая настройка каналов на ТВ приставке Selenga T68D (T69M)

Ссылка на инструкцию

Ссылка на инструкцию

ООО "МалНет"

Лицензии

Место нахождения

МЭЗ

Станция Малаховка

© 2003-2024 Интернет провайдер ООО "МалНет"

Интернет для дома и офиса

Служба поддержки

Подключить интернет

интернет провайдер Малнет

Проводной интернет

Телевидение

Видеонаблюдение

Содержимое страницы

Инструкции

Инструкции

Пропал интернет?

Прежде чем звонить в службу поддержки Малнет, попробуйте самостоятельно провести диагностику неисправности

Питание

Сеть интернет

Wi-Fi

Компьютер

*Набор индикаторов у каждой модели роутера может отличаться

Ссылка на инструкцию

Периодически пропадает доступ в сеть интернет или вовсе отсутствует

Если у Вас есть возможность подключить приходящий кабель на прямую к компьютеру

Ссылка на инструкцию

Причины, которые могут приводить к снижению скорости:

Как измерить скорость доступа в Интернет?

Измерить скорость можно при помощи сервиса от компании SpeedTest. После входа на сайт, нажмите кнопку «Начать»

Ссылка на инструкцию

Настройка домашней сети Wi-Fi

Настройки домашней сети Wi-Fi может возникнуть в следующих случаях:

Если вам не удаётся произвести настройки, обратитесь в службу технической поддержки:

Служба поддержки

Ссылка на инструкцию

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

Подключение приставки к телевизору

Приставки Selenga T69M и T68D

Нажать и отпустить

Нажать и отпустить

Нажать и удерживать

Нажать и удерживать

Не работает пульт управления?

Нажать и отпустить

Нажать и отпустить

Нажать и удерживать

Нажать и удерживать

Настройка каналов при первом включении приставки

Настройка телевизионных каналов после сбоя

Классика

Модерн - старый вариант

Модерн - новый вариант

Настройка через меню КЛАССИКА

Пароль для возврата приставки к заводским установкам - 0000

Автоматическая настройка каналов на ТВ приставке Selenga T68D (T69M)

Ссылка на инструкцию

Как оплатить абонентскую плату?

Ссылка на инструкцию

ООО "МалНет"

Лицензии

Место нахождения

Контакты

Телефоны:

+7 495 258-52-36 - многоканальный

+7 926 258-56-56 - резервный

E-mail:

support@malnet.ru - Техподдержка

main@malnet.ru - Администрация

buh@malnet.ru - Бухгалтер

teh@malnet.ru - Технический отдел

Время работы:

Точки оплаты

МЭЗ

Станция Малаховка

Написать сообщение

© 2003-2024 Интернет провайдер ООО "МалНет"

Интернет для дома и офиса